Guía 2026 · Actualizado: 30 de octubre de 2026

Los mejores CRM para WhatsApp en
Colombia

Comparamos ocho CRM con IA para WhatsApp que buscan negocios en Colombia y LATAM, con lo que cada uno publica en su propio sitio: canales, IA, modelo de precio e ideal para quién.

Sin cifras de precio de los competidores: cambian por región y plazo. Te enlazamos directo al sitio de cada uno.

Respuesta corta: no hay un solo "mejor" CRM para WhatsApp en Colombia. Depende de si necesitas IA que venda por ti, grupos y comunidades de WhatsApp, precio por agente o campañas masivas. Abajo comparamos ocho opciones —incluida Lia System, nuestro producto— con lo que cada una publica en su sitio oficial.

Aviso: Lia System es el producto de quienes escribimos esta guía. Marcamos cada mención de Lia como tal y describimos a las demás herramientas con la misma vara: lo que publican en su propio sitio.
Metodología: revisamos el sitio oficial de cada herramienta el 30 de octubre de 2026 y citamos cada dato como "según <sitio>, octubre 2026". No incluimos cifras de precio de los competidores porque varían por región, moneda y plazo de facturación: te enlazamos directo a la página de precios de cada uno.

Comparación rápida

Las 8 opciones, en una tabla.

Lo de Lia sale de nuestros planes y páginas de producto; lo de cada competidor, de su propio sitio.

Herramienta Canales IA Modelo de precio Ideal para
Lia System WhatsApp (incl. grupos y comunidades), Instagram, Messenger, TikTok, X y llamadas Agentes de IA en texto y voz que responden, califican y agendan citas 24/7 Planes desde 47 USD al mes según canales, contactos activos y créditos de IA, con 7 días de prueba gratis. Ver planes de Lia System. Negocios que quieren un CRM con IA en texto y voz, pipeline de ventas y grupos y comunidades de WhatsApp en una sola plataforma.
Kommo WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram y otros canales Agentes de IA (ventas, asistente del CRM, reservas) y Salesbot, con créditos de IA por usuario Por usuario al mes, en suscripciones de 6, 9, 12 o 24 meses (USD), con planes Básico, Avanzado, Pro y Empresarial. Ver precios en kommo.com. Equipos de ventas que ya piensan en CRM clásico por pipelines y quieren sumarle bots e IA.
Leadsales WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram "Lead Agent": agente de IA que responde, califica y da seguimiento 24/7 en las etapas que elijas Planes mensuales mostrados en MXN o USD, agregando usuarios (asesores) al plan; prueba de 14 días. Ver precios en leadsales.io. Pymes que venden por WhatsApp Business API y quieren un Lead Agent de IA por etapas.
B2Chat WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LiveChat Agentes de IA y chatbots dentro de la consola de conversaciones No publica cifras: hay que hablar con un asesor para ver precios. Ver b2chat.io. Negocios colombianos que buscan una consola multiagente local, con marketing masivo por WhatsApp.
respond.io WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, email, llamadas AI Agents (incl. llamadas de voz en planes superiores), AI Assist y resúmenes, con créditos de IA En USD por contactos activos mensuales (MAC), con usuarios incluidos y costo por usuario adicional; tarifas de WhatsApp de Meta aparte. Prueba gratis de 7 días sin tarjeta. Ver respond.io/pricing. Empresas con alto volumen de conversaciones y varios equipos que necesitan IA y automatización a escala.
WATI WhatsApp (mensajes y llamadas), Facebook, Instagram, TikTok, widget web Agentes "Astra" (web, WhatsApp, voz; add-on con precio aparte) y Wati AI por créditos Planes Growth, Pro y Business en USD, con usuarios incluidos (cargo por usuario adicional en algunos) y tarifas por mensaje según la tarifa de WhatsApp; prueba gratis de 7 días. Ver wati.io/pricing. Negocios enfocados en WhatsApp Business API, con campañas broadcast y chatbots.
Clientify WhatsApp, Facebook, Instagram, email, teléfono Chatbot con IA 24/7, resúmenes, respuestas sugeridas y priorización de leads Precio "desde" en $/€, sin una cifra pública fija; prueba gratis sin tarjeta. Ver clientify.com. Pymes que quieren CRM, email marketing y landing pages en una sola suscripción.
Callbell WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok Agentes de IA y chatbot / flow builder Por agente al mes, con canales y módulos como cargos adicionales; prueba de 7 días sin tarjeta. Ver callbell.eu. Equipos que atienden varios canales de chat con varios agentes y cobran por asesor.

Herramienta por herramienta

Cada opción, en detalle.

Qué es, qué canales conecta, cómo usa IA y cómo cobra, según lo que cada una publica.

Lia System

Nuestro producto

Lia System es un CRM con IA que responde, califica y vende por chat. Gestiona conversaciones 1:1, grupos y comunidades de WhatsApp (con mensajes masivos o programados a grupos y links de invitación), además de Instagram, Messenger, TikTok, X y llamadas, todo en el mismo pipeline de ventas.

Canales
WhatsApp (incl. grupos y comunidades), Instagram, Messenger, TikTok, X y llamadas
IA
Agentes de IA en texto y voz que responden, califican y agendan citas 24/7
Modelo de precio
Planes desde 47 USD al mes según canales, contactos activos y créditos de IA, con 7 días de prueba gratis. Ver planes de Lia System.
Ideal para
Negocios que quieren un CRM con IA en texto y voz, pipeline de ventas y grupos y comunidades de WhatsApp en una sola plataforma.

Kommo

Según kommo.com (octubre 2026), Kommo se presenta como una plataforma CRM con pipeline de ventas, buzón de chat, Salesbot y Kommo IA.

Canales
WhatsApp, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram y otros canales
IA
Agentes de IA (ventas, asistente del CRM, reservas) y Salesbot, con créditos de IA por usuario
Modelo de precio
Por usuario al mes, en suscripciones de 6, 9, 12 o 24 meses (USD), con planes Básico, Avanzado, Pro y Empresarial. Ver precios en kommo.com.
Ideal para
Equipos de ventas que ya piensan en CRM clásico por pipelines y quieren sumarle bots e IA.

Ver la comparación completa Lia vs. Kommo

Leadsales

Según leadsales.io (octubre 2026), Leadsales se presenta como un "CRM para WhatsApp, Facebook e Instagram" con bandeja unificada, embudo de ventas con asignación automática y campañas masivas por la API oficial de WhatsApp Business.

Canales
WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram
IA
"Lead Agent": agente de IA que responde, califica y da seguimiento 24/7 en las etapas que elijas
Modelo de precio
Planes mensuales mostrados en MXN o USD, agregando usuarios (asesores) al plan; prueba de 14 días. Ver precios en leadsales.io.
Ideal para
Pymes que venden por WhatsApp Business API y quieren un Lead Agent de IA por etapas.

B2Chat

Según b2chat.io (octubre 2026), B2Chat es una plataforma multiagente-multicanal colombiana que une WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram y LiveChat en una sola consola, con marketing por WhatsApp, agentes de IA y un "CRM WhatsApp" conectado a HubSpot.

Canales
WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, LiveChat
IA
Agentes de IA y chatbots dentro de la consola de conversaciones
Modelo de precio
No publica cifras: hay que hablar con un asesor para ver precios. Ver b2chat.io.
Ideal para
Negocios colombianos que buscan una consola multiagente local, con marketing masivo por WhatsApp.

respond.io

Según respond.io (octubre 2026), respond.io es una plataforma de conversaciones con IA que unifica WhatsApp, TikTok, Instagram y Facebook, además de chat, email y llamadas, en una bandeja de equipo.

Canales
WhatsApp, TikTok, Instagram, Facebook, email, llamadas
IA
AI Agents (incl. llamadas de voz en planes superiores), AI Assist y resúmenes, con créditos de IA
Modelo de precio
En USD por contactos activos mensuales (MAC), con usuarios incluidos y costo por usuario adicional; tarifas de WhatsApp de Meta aparte. Prueba gratis de 7 días sin tarjeta. Ver respond.io/pricing.
Ideal para
Empresas con alto volumen de conversaciones y varios equipos que necesitan IA y automatización a escala.

WATI

Según wati.io (octubre 2026), WATI es una plataforma construida sobre la API de WhatsApp Business, con bandeja omnicanal (WhatsApp mensajes y llamadas, Facebook, Instagram, TikTok y widget web), campañas broadcast y chatbots.

Canales
WhatsApp (mensajes y llamadas), Facebook, Instagram, TikTok, widget web
IA
Agentes "Astra" (web, WhatsApp, voz; add-on con precio aparte) y Wati AI por créditos
Modelo de precio
Planes Growth, Pro y Business en USD, con usuarios incluidos (cargo por usuario adicional en algunos) y tarifas por mensaje según la tarifa de WhatsApp; prueba gratis de 7 días. Ver wati.io/pricing.
Ideal para
Negocios enfocados en WhatsApp Business API, con campañas broadcast y chatbots.

Clientify

Según clientify.com (octubre 2026), Clientify se presenta como un CRM todo en uno para pymes con WhatsApp: pipeline, bandeja (WhatsApp, Facebook, Instagram, email, teléfono), email marketing, landings y automatizaciones.

Canales
WhatsApp, Facebook, Instagram, email, teléfono
IA
Chatbot con IA 24/7, resúmenes, respuestas sugeridas y priorización de leads
Modelo de precio
Precio "desde" en $/€, sin una cifra pública fija; prueba gratis sin tarjeta. Ver clientify.com.
Ideal para
Pymes que quieren CRM, email marketing y landing pages en una sola suscripción.

Callbell

Según callbell.eu (octubre 2026), Callbell se presenta como "CRM con IA para WhatsApp y tus canales de chat": bandeja multiagente para WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram y TikTok.

Canales
WhatsApp Business, Messenger, Instagram, Telegram, TikTok
IA
Agentes de IA y chatbot / flow builder
Modelo de precio
Por agente al mes, con canales y módulos como cargos adicionales; prueba de 7 días sin tarjeta. Ver callbell.eu.
Ideal para
Equipos que atienden varios canales de chat con varios agentes y cobran por asesor.

Otras opciones

Si buscas algo más específico.

Estas plataformas no son CRM genéricos de WhatsApp, pero resuelven necesidades puntuales; cada una tiene su propia comparativa con Lia System.

Preguntas frecuentes

Antes de empezar.

Lo que más nos preguntan sobre esta guía y Lia System.

¿Cuál es el mejor CRM para WhatsApp en Colombia?
No hay un único "mejor": depende de si necesitas IA que venda por ti, grupos y comunidades, precio por agente o campañas masivas. Las ocho opciones de esta guía resuelven eso de forma distinta.
¿Qué es un CRM para WhatsApp?
Un sistema que organiza los contactos, conversaciones y oportunidades de venta que llegan por WhatsApp en un solo lugar, en vez de depender de la app de WhatsApp Business o de chats sueltos.
¿Lia System es el mejor de esta lista?
No lo afirmamos así: Lia System es nuestro producto, y lo comparamos con la misma información pública con la que describimos a los demás.
¿Cuánto cuesta un CRM para WhatsApp?
Varía mucho según canales, contactos y región: por eso esta guía no pone cifras de los competidores y enlaza directo a la página de precios de cada sitio oficial.
¿Qué CRM para WhatsApp tiene agentes de IA?
Las ocho herramientas de esta lista ofrecen alguna forma de IA, desde chatbots hasta agentes que califican y hacen seguimiento; revisa la columna "IA" de la tabla para comparar.
¿Qué CRM sirve para grupos y comunidades de WhatsApp?
Lia System gestiona grupos y comunidades de WhatsApp junto a sus chats 1:1; FunnelChat también se enfoca fuerte en esto (según funnelchat.com, octubre 2026). Mira la comparación con FunnelChat para más detalle.
¿Cómo eligieron qué herramientas incluir?
Por lo que más buscan los negocios en Colombia y LATAM, cubriendo distintos modelos: CRM clásico, chat marketing, agentes de IA y plataformas locales.
¿Puedo probar Lia System antes de pagar?
Sí. Tienes 7 días de prueba gratis en cualquier plan antes de pagar.

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