Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Lia System recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos.

Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

• Nombre y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico y contraseña
• Información de perfil
• Detalles de la organización

Datos de Uso

• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de ubicación
• Patrones de uso y preferencias
• Historial de comunicaciones y mensajes

Datos de Integración de Terceros

• Información de autenticación de Google
• Datos de WhatsApp Business API
• Datos de integración de redes sociales

Cómo Utilizamos su Información

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios de CRM y comunicación
• Para autenticar y asegurar su cuenta
• Para procesar y gestionar las interacciones con los clientes
• Para habilitar funciones de comunicación, incluyendo mensajería y uso compartido de ubicación
• Para analizar y mejorar nuestros servicios
• Para enviar notificaciones importantes y actualizaciones
• Para cumplir con obligaciones legales

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos, incluyendo:

• Mecanismos de autenticación seguros
• Transmisión de datos encriptada
• Auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso y monitoreo

Servicios de Terceros

Nos integramos con servicios de terceros, incluyendo Autenticación de Google, WhatsApp Business API y servicios de mapas. Estos servicios pueden recopilar y procesar sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad para obtener más información.

Sus Derechos

• Acceder y ver sus datos personales
• Corregir o actualizar su información
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de datos
• Exportar sus datos
• Retirar el consentimiento para funciones opcionales

Integración de Redes Sociales

Nuestra plataforma se integra con diversas plataformas de redes sociales para proporcionar servicios de comunicación integrales. Estas integraciones incluyen:

Integraciones con la Plataforma Meta

• WhatsApp Business API para mensajería y comunicación con el cliente
• Facebook Messenger API para interacciones con clientes y respuestas automatizadas
• Instagram API para gestionar comentarios, mensajes directos y respuestas a historias
• Facebook Comments API para monitorear y responder a comentarios en publicaciones

Recopilación de Datos a través de Redes Sociales

• Contenido de mensajes e historial de conversaciones
• Información de perfil de usuario desde cuentas sociales conectadas
• Datos de interacción (comentarios, reacciones, marcas de tiempo de mensajes)
• Respuestas a historias y métricas de participación
• Interacciones de servicio y soporte al cliente

Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Calle 107 # 50 - 69
Bogotá, Colombia
Email: privacy@liasystem.com

Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su reconocimiento de la Política de Privacidad modificada.