Política de Privacidad

Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Lia System recopila, utiliza y protege su información personal cuando utiliza nuestros servicios. Estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de sus datos.

Información que Recopilamos

Información de la Cuenta

• Nombre y datos de contacto
• Dirección de correo electrónico y contraseña
• Información de perfil
• Detalles de la organización

Datos de Uso

• Información del dispositivo y navegador
• Dirección IP y datos de ubicación
• Patrones de uso y preferencias
• Historial de comunicaciones y mensajes

Datos de Integración de Terceros

• Información de autenticación de Google
• Datos de WhatsApp Business API
• Datos de integración de redes sociales

Cómo Utilizamos su Información

• Para proporcionar y mantener nuestros servicios de CRM y comunicación
• Para autenticar y asegurar su cuenta
• Para procesar y gestionar las interacciones con los clientes
• Para habilitar funciones de comunicación, incluyendo mensajería y uso compartido de ubicación
• Para analizar y mejorar nuestros servicios
• Para enviar notificaciones importantes y actualizaciones
• Para cumplir con obligaciones legales

Almacenamiento y Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos, incluyendo:

• Mecanismos de autenticación seguros
• Transmisión de datos encriptada
• Auditorías de seguridad regulares
• Controles de acceso y monitoreo

Servicios de Terceros

Nos integramos con servicios de terceros, incluyendo Autenticación de Google, WhatsApp Business API y servicios de mapas. Estos servicios pueden recopilar y procesar sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad para obtener más información.

Sus Derechos

• Acceder y ver sus datos personales
• Corregir o actualizar su información
• Solicitar la eliminación de sus datos
• Oponerse al procesamiento de datos
• Exportar sus datos
• Retirar el consentimiento para funciones opcionales

Integración de Redes Sociales

Nuestra plataforma se integra con diversas plataformas de redes sociales para proporcionar servicios de comunicación integrales. Estas integraciones incluyen:

Integraciones con la Plataforma Meta

• WhatsApp Business API para mensajería y comunicación con el cliente
• Facebook Messenger API para interacciones con clientes y respuestas automatizadas
• Instagram API para gestionar comentarios, mensajes directos y respuestas a historias
• Facebook Comments API para monitorear y responder a comentarios en publicaciones

Recopilación de Datos a través de Redes Sociales

• Contenido de mensajes e historial de conversaciones
• Información de perfil de usuario desde cuentas sociales conectadas
• Datos de interacción (comentarios, reacciones, marcas de tiempo de mensajes)
• Respuestas a historias y métricas de participación
• Interacciones de servicio y soporte al cliente

Uso de Datos de Google

Nuestra plataforma permite la autenticación e integración a través de Google. Respecto a estos datos:

• Recopilamos únicamente la información necesaria para crear y mantener su cuenta (nombre, correo electrónico y foto de perfil).
• El uso y transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google por parte de Lia System cumplirá con la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
• Usted puede revocar el acceso a su cuenta de Google en cualquier momento desde la configuración de seguridad de su cuenta de Google.

Información de Contacto

Para cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en:

Email: team@hello.liasystem.co

Actualizaciones a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales y regulatorias. Le notificaremos sobre cualquier cambio material a través de nuestra plataforma o por correo electrónico. Su uso continuado de nuestros servicios después de dichas modificaciones constituye su reconocimiento de la Política de Privacidad modificada.